Ik heb een pakket verstuurd dat volgens Track & Trace is bezorgd, maar mijn klant heeft niets ontvangen.

Mogelijk is het pakket in ontvangst genomen door een huisgenoot van uw klant. Het kan ook zijn dat het pakket bij de buren is bezorgd. In de Track & Trace informatie staat dan vermeld op welk adres. Gaat het om een zending waarvoor de ontvanger moet tekenen? Dan kunt u zien wie er heeft getekend voor ontvangst.