J’ai envoyé un colis qui a été livré selon le service Track & Trace mais mon client n’a rien reçu.

Il est possible que le colis ait été réceptionné par une personne qui habite le foyer du client. Il est également possible que le colis ait été livré chez les voisins. Les informations Track & Trace incluent alors l’adresse de livraison. S’agit-il d’un envoi pour lequel le destinataire doit signer ? Vous pouvez aller voir qui a signé.