Veelgestelde vragen

Ik wil een klacht indienen, hoe doe ik dat?

Is er iets misgegaan met de bezorging van je pakket? Logisch dat je dan flink baalt. Natuurlijk lossen we het probleem graag zo snel mogelijk voor je op. Onderaan de pagina kun je contact opnemen met onze collega's van de klantenservice.

Hoe snel worden klachten opgelost?

Dat is afhankelijk van het soort klacht. Een pakket opsporen in het buitenland kost bijvoorbeeld vaak meer tijd dan in Belgiƫ. Hebben we je klacht eenmaal ontvangen, dan laten we je natuurlijk weten wat we gaan doen om de klacht op te lossen en hoe lang dit duurt.