Veelgestelde vragen

Niet thuis als je pakket bezorgd wordt?

Ben je niet thuis als we je pakket komen bezorgen? Of heb je de bezorger gemist? Dan kun je het volgende doen:

Not at home for delivery

The deliverer will then try to deliver your package to a neighbour. If this does not work, the courier will leave a card with a “not-at-home code”. This code allows you to see at which PostNL point your parcel is delivered. You can find this easily via the track & trace overview.

Was your package delivered to a PostNL point?

We will keep your package seven days at a PostNL-location. After that we will send it back to the sender.

Neem contact op

PostNL Belgium Customer Service

Do you wish to know the status of your parcel? Please use our Track & Trace page.

+32 (0)15480285
We are available by telephone Monday to Friday from 9:00 a.m. to 5:00 p.m.


Chat live met een van onze support medewerkers

Deze berichten kunnen worden gebruikt voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. We gaan zorgvuldig om met uw privacy. Kijk voor meer informatie op onze privacyverklaring.