Menu

Veelgestelde vragen

Pakket niet gevonden

Is jouw zending niet terug te vinden in track & trace? Hieronder geven we je een aantal tips:

  • Controleer of je de track & trace-code juist hebt ingevuld 
  • Vul de code in zonder spaties 
  • Vul de postcode in van de ontvanger (dus niet die van de afzender) 
  • Controleer of het land van bestemming juist is ingevuld 
  • In het geval van een binnenlandse zending begint de code meestal met het cijfer 3 en de letter S, gevolgd door een aantal letters en cijfers. Bijvoorbeeld: 3SABCD1234567 
  • Een 'niet-thuiscode' begint met KB, gevolgd door een aantal cijfers. Bijvoorbeeld: KB123456

Kijk op onze internationale track & trace

Gaat het om een pakket uit (of naar) het buitenland? Probeer je track & trace-code dan eens in te vullen op onze internationale track & trace.

Nog steeds niet gevonden?

Dan ziet het ernaar uit dat we het pakket nog niet hebben ontvangen van de afzender. In dat geval vragen we je om nog wat geduld te hebben en het later nog eens te proberen.

Anderen bekeken ook:

Contact us