Menu

Functional service owner

Mechelen, full time

PostNL België is sinds enkele jaren een vaste waarde in het logistieke landschap. Samen met ons moederbedrijf in Nederland zijn we in de Benelux de trotse marktleider in de pakketendistributie, maar daar stopt ons aanbod niet. PostNL België biedt veel meer logistieke oplossingen. Met ook Pharma & Care, Extra@Home, International en Mikropakket bieden we een ruim aanbod. Elke dag opnieuw zetten we alles op alles om klanten optimaal van dienst te zijn bij het verzenden en ontvangen van goederen.

Functiebeschrijving

Als Functional Service Owner (FSO) CRM ben je verantwoordelijk voor het faciliteren en ontwikkelen van onze processen en systemen met als doel onze sales organisatie zo efficiënt en effectief mogelijk te laten opereren. Je aanspreekpunten voor de vraagstukken zijn de collega’s van Finance die door middel van SAP by Design de facturatie aansturen en anderzijds het salesteam dat gebruik maakt van Salesforce.

Je verantwoordelijkheden

  • Je adviseert vraagstukken vanuit Finance en Sales en zorgt ervoor dat het Salesforce-systeem de organisatie optimaal ondersteunt. 
  • Je stelt, in overleg met gebruikers en IT, Request For Comments (RFC’s) op. Je waakt erover dat deze RFC’s goed worden uitgevoerd en geïmplementeerd worden. 
  • Je bent verantwoordelijk voor het gebruikersbeheer en verleent je functionele ondersteuning aan de gebruikers.

Profiel

  • Bachelor werk en denkniveau 
  • Relevante kennis en werkervaring van en met logistieke processen 
  • Goed ontwikkelde communicatieve en commerciële vaardigheden (gesproken en geschreven) 
  • Ervaring en affiniteit met IT 
  • Aantoonbare ervaring met Salesforce & SQL 
  • Analytisch sterk zijn, structureel en secuur kunnen werken en begrip kunnen tonen voor de situatie van een ander 
  • Durf en drive om te willen innoveren

Wat bieden wij jou?

  • Marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden 
  • Interne en externe opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden 
  • Flexibiliteit in de keuze van je werkplek
  • Afwisselende functie; geen dag is hetzelfde
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Nederlands, Engels en Frans) 
  • Een dynamische werkomgeving in een groeiende markt 
  • Veel ruimte voor eigen initiatief

Het enthousiasme en de energie van onze medewerkers zijn bepalend voor ons succes en onze leidende positie in de markt. Zakelijk en maatschappelijk zoeken we continu naar nieuwe kansen. Daarom bieden wij een afwisselende loopbaan aan medewerkers die grenzen verleggen, kansen grijpen en hun visie delen, mét de mogelijkheid om door te groeien.

1. Sollicitatie

Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie onze HR-afdeling.

2. Gesprekken

Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s.

3. Aanbieding

Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

4. Nieuwe baan

Je ondertekent je contract bij ons op kantoor. Welkom bij PostNL België!

Solliciteer direct met CV