Logistiek coördinator - Extra@Home

Standplaats Sint-Niklaas

PostNL Extra@Home is de 1- en 2-mans bezorgservice van PostNL van grote consumenten goederen in de Benelux. Daarnaast beschikt PostNL Extra@Home over een netwerk voor Inbouw & Installatie voor huishoudelijke apparaten bij de particuliere klant thuis of bij zakelijke klanten. Hierbij houdt de dienstverlening niet op bij de voordeur. Onze bezorgers kunnen op een afgesproken tijdstip over de drempel beleveren en indien gewenst de aankoop installeren of monteren en de oude goederen mee retour nemen.

Functieomschrijving:

Doelstelling van PostNL Extra@Home is om een hoge kwaliteit en klanttevredenheid te realiseren conform de daartoe jaarlijks vastgestelde targets. Om dat te bereiken is consequent aandacht nodig voor mensen en processen, met als resultaat het verder verhogen van de klanttevredenheid en de Net Promoter Score (NPS = meetinstrument voor klantloyaliteit) van PostNL Extra@Home. Als teamleader stuur je het volledige sorteringsproces aan en zorg je dat alles correct uitgevoerd wordt.

Je verantwoordelijkheden:

  • Je stuurt het volledige proces sortering dag / avond aan en kan bij problemen (confrontaties en escalaties) terugvallen op de Depot Manager Extra@Home België
  • Je ziet toe op correcte uitvoering van proces en stuurt zelfstandig bij in geval van afwijkingen 
  • Optimaliseert de personeelsinzet in samenspraak met de Depot Manager
  • Voert standaardisering in werken conform LEAN methodiek actief uit
  • Initieert en participeert in verbeterprojecten
  • Draagt zorg voor het naleven van relevante wet- en regelgeving
  • Vertoont gewenste houding & gedrag conform kernwaarden PostNL Extra@Home en draagt deze uit
  • Ziet toe op naleving van veiligheidsvoorschriften, huis- en gedragsregels en managementsystemen
  • Spreekt mensen aan wanneer bovenstaande niet of onvoldoende wordt nageleefd
  • Spreekt eigen medewerkers en subcontractor chauffeurs / bijrijders aan op hun gedrag / uitstraling / verzorging en werkzaamheden
  • Ruimt restafval, productdragers, hulp,- en transportmiddelen op, op de daarvoor bestemde plek
  • Zorgt voor een schone en opgeruimde werkplek 

Gewenst profiel:

  • Ervaring in het leiding geven (team van 10 personen). 
  • Aantoonbare ervaring operationele werkveld op bachelor werk- en denkniveau. 
  • Ervaring met aansturing van processen en medewerkers. 
  • Ervaring met het samenwerken met externe partners. 
  • Kennis en ervaring met logistieke processen. 
  • Kennis van LEAN is een pré. 
  • BHV diploma (of bereid deze te halen). 
  • Uitstekende pc kennis en ervaring met logistieke IT systemen. 
  • Gedegen communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, service-en klantgericht. 
  • Je bent een analytisch en nauwkeurig type. 
  • Nederlandstalig met noties Frans en Engels. 
  • Bekend met administratieve systemen Outlook, Word, Excel etc. 
  • Doortastend, ondernemend en stressbestendig. 
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en ervaring met klantencontact. 
  • Resultaat- en teamgericht. 
  • Werkdagen en -uren zijn van maandag tot vrijdag van 11u30 tot 20u00. Je bent wel bereid om (indien nodig) op flexibele tijden te werken, altijd in dagdienst (tussen 08u30 en 20u00). 
  • Bij voorkeur in het bezit van een geldig heftruck of pallettruck attest.

Wat bieden wij jou:

  • Een 40-uren werkweek met een marktconform salaris. 
  • Een interessante functie met doorgroeimogelijkheden binnen PostNL Belgie. 
  • Een dynamische werkomgeving in een groeiende markt. 
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

button

1. Sollicitatie

Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie onze HR-afdeling.

gesprek

2. Gesprekken

Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s.

samenwerken

3. Aanbieding

Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

happy

4. Nieuwe baan

Je ondertekent je contract bij ons op kantoor. Welkom bij PostNL België!

Solliciteer direct met CV