Als afzender kies je zelf welke opties je aan je klant aanbiedt. Standaard komt onze bezorger één keer langs. Is de klant niet thuis en kan het pakket niet bij de buren bezorgd worden? Dan gaat het naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt.
De klant krijgt hiervan een bevestiging in zijn brievenbus en indien mogelijk ook via e-mail. De ontvanger heeft zeven dagen de tijd om het pakje op te halen bij het PostNL-punt.
Als vaste klant, krijg je een aantal extra’s. Zo kan je ervoor kiezen om het pakket enkel bij de klant te laten bezorgen en niet bij de buren.
Heb je een webshop en wil je nog een stap verder gaan? Dan kan je kiezen voor de zondagsortering van PostNL. Dan worden pakketten op zondag gesorteerd en al op maandag bezorgd bij de klant.