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Suivi et réception de votre colis

Track and trace

Suivez votre colis à tout moment

Le service Track & Trace est un moyen pratique de suivre vos colis en ligne. Aussi bien en tant qu’expéditeur qu’en tant que destinataire. La seule chose dont vous avez besoin, c’est du code à barres et du code postal du destinataire.

Préférences de livraison

Ne manquez plus jamais un colis ! Décidez vous-même du lieu de livraison de vos colis.

Définissez vos préférences de livraison. Choisissez la livraison à domicile, dans une boîte à colis à domicile, à un endroit convenu ou dans un point PostNL à proximité. Vraiment pratique !

Configurez via l’application Configurez en ligne

Nous vous avons manqué ? Pas de souci !

Grâce au code d’absence que le livreur laisse, vous voyez à partir de quand et dans quel point PostNL à proximité votre colis est disponible. Le plus souvent, c’est le jour ouvrable suivant. Votre colis y sera conservé pendant 7 jours.

Fonctionnement

Procédure en ligne simple en quatre étapes pour les colis:

  1. Ayez le code-barres de votre colis à portée de main. Celui-ci se trouve sur la preuve d’expédition ou dans le courrier électronique de la boutique en ligne. 
  2. Saisissez le code-barres. Le code-barres est une association de chiffres et de lettres et commence généralement par 2S ou 3S. Saisissez le code-barres sans espaces. 
  3. Saisissez le code postal du destinataire. 
  4. Cliquez sur Rechercher. Le lieu où se trouve votre colis s’affiche alors à l’écran.