Tout savoir sur les cookies

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et souhaitons améliorer la convivialité de votre visite sur nos canaux. Il est donc essentiel pour nous que vous compreniez pourquoi nous utilisons ces cookies et technologies similaires. Vous trouverez ci‑dessous une explication de notre utilisation ainsi que des informations sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences.

Pour les cookies analytiques, de personnalisation et publicitaires, nous demandons toujours votre consentement préalable. Si vous refusez, vous continuerez à voir des publicités, mais elles ne seront pas adaptées à vos centres d’intérêt.

Si vous préférez que nous ne conservions pas de données sur vous ou sur les paramètres de vos appareils, vous pouvez nous communiquer votre choix en haut de cette page. Attention cependant : vous devrez vous-même supprimer les cookies qui seraient déjà présents sur votre ordinateur, téléphone ou tablette. Nous ne pourrons pas le faire pour vous, mais vous expliquons ci-dessous comment faire.

Modifiez vos paramètres de cookies

L’utilisation de certains cookies implique le traitement de données à caractère personnel. Notre Déclaration de confidentialité explique comment PostNL traite vos données et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Lorsque vous visitez un site web de PostNL ou utilisez notre application, nous plaçons des cookies : de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, téléphone ou tablette. Ces fichiers nous permettent de vous reconnaître lors de visites ultérieures, par exemple pour mémoriser vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques.

D’autres technologies, telles que le stockage local (local storage), permettent également de lire ou d’enregistrer des informations sur votre appareil. Dans cette déclaration, nous regroupons ces technologies sous le terme « cookies ». Leur installation peut utiliser différentes techniques, notamment JavaScript ou des pixels de suivi.

Nous utilisons différents types de cookies. Certains ne sont installés qu’avec votre consentement préalable.

Les cookies fonctionnels ou nécessaires garantissent le fonctionnement correct de nos pages web. Ils sont installés automatiquement et ne nécessitent pas votre consentement. Ils sont indispensables, par exemple pour mémoriser le contenu de votre panier.

Exemples :

• mémorisation de vos identifiants afin d’éviter une reconnexion systématique ;
• protection du site contre les attaques DDoS.

Ces cookies nous permettent d’analyser votre utilisation de notre site et d’associer votre comportement de navigation à un identifiant unique. Nous utilisons ces informations pour améliorer continuellement notre site et notre application, notamment leur facilité d’utilisation. Ces cookies ne sont installés qu’avec votre consentement.

Les données collectées comprennent notamment :

• l’adresse IP anonymisée ;
• la durée de consultation de certaines pages ;
• vos recherches dans la barre de navigation ;
• le type d’appareil utilisé (ordinateur, smartphone, tablette).

Nous pouvons également tester différentes versions de nos pages afin d’évaluer les améliorations possibles.

Ces cookies nous permettent de vous offrir un service plus personnalisé sur nos canaux. Nous analysons votre comportement de navigation et, si vous disposez d’un compte PostNL, nous combinons ces données avec vos informations client (livraisons antérieures, préférences de livraison, achats dans notre boutique en ligne).

Nous pouvons ainsi vous proposer des recommandations pertinentes, par exemple concernant une nouvelle consigne automatique près de chez vous.

Les données enregistrées peuvent inclure :

• les pages consultées ;
• vos recherches sur notre site ;
• les produits consultés ou achetés.

Nous utilisons également la profilage pour regrouper des utilisateurs aux comportements similaires, afin d’adapter nos recommandations.

Sans votre consentement, vous verrez toujours des offres, mais elles ne seront pas personnalisées.

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies marketing provenant de huit partenaires publicitaires. Ces cookies permettent de suivre votre comportement de navigation sur notre site et sur les sites partenaires.

Avec votre accord explicite, nous pouvons également partager des données client chiffrées (adresses e‑mail ou numéros de téléphone hachés) avec ces partenaires afin qu’ils puissent afficher des publicités pertinentes pour vous. Les données hachées ne permettent pas d’identifier directement les personnes.

Ces cookies permettent notamment de :

• déterminer quelles pages vous consultez afin d’adapter les publicités affichées sur d’autres sites ;
• mesurer le nombre de clics sur nos publicités et les conversions associées ;
• informer, par exemple via Facebook, de l’ouverture d’une nouvelle consigne automatique près de chez vous.

Sans votre consentement, vous verrez toujours des publicités, mais non personnalisées.

Partenaires publicitaires :

• DoubleClick (Google)
• Google Ads
• Google Dynamic Retargeting
• Facebook
• LinkedIn
• Pinterest
• Microsoft Ads
• TikTok

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Les réglages effectués sur le site ne s’appliquent pas automatiquement à l’application, et inversement.

Si vous préférez que nous ne conservions pas de données sur vous ou sur les paramètres de vos appareils, vous pouvez nous communiquer votre choix en haut de cette page. Attention cependant : vous devrez vous-même supprimer les cookies qui seraient déjà présents sur votre ordinateur, téléphone ou tablette. Nous ne pourrons pas le faire pour vous, mais vous expliquons ci-dessous comment faire.

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Nous pouvons modifier cette déclaration en cas de changements législatifs ou d’adaptations de notre site ou application. La version la plus récente est disponible en bas de chaque page de notre site.

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