PostNL lance les préférences de livraison avec itsme®
Malines, le 9 septembre 2025 – PostNL Pakketten Belgique introduit les préférences de livraison. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, le destinataire peut choisir lui-même l’endroit où le livreur déposera son colis par défaut. Cette configuration est simple et rapide via le compte PostNL. Pour garantir la fiabilité, l’identification du compte – en ligne et dans l’application – se fait désormais via itsme®. Cela permet une livraison rapide et facile, tout en assurant un traitement fiable et sécurisé pour chaque consommateur.
Livré là où cela convient grâce aux préférences de livraison de PostNL
Le destinataire peut désormais opter pour une livraison standard à domicile, dans un Point PostNL, chez un voisin (spécifique), dans un casier à colis à domicile ou à un endroit sécurisé de son choix près de chez lui. Ce choix est effectué dans le compte PostNL après une identification unique via itsme®. Ainsi, le livreur dépose toujours le colis à l’endroit choisi par le destinataire.
En moyenne, PostNL livre les colis à la date et à l’endroit promis dans 98 % des cas. Cela signifie rapidité et confort pour le destinataire, mais aussi pour le livreur. De plus, la configuration des préférences de livraison réduit les déplacements sur les routes, ce qui est bénéfique pour l’environnement.
Identification dans le compte PostNL via itsme®
Tout consommateur peut créer un compte PostNL, que ce soit via l’application mobile ou sur ordinateur. Une fois le compte créé, il peut définir ses préférences de livraison après avoir complété l’identification via itsme®.
“Le destinataire choisit désormais lui-même où il souhaite recevoir son colis. L’identification supplémentaire lors de la configuration des préférences de livraison garantit la fiabilité nécessaire pour une livraison sécurisée,” déclare Arvin Willemse, directeur général de PostNL Pakketten Belgique. “Avec plus de 7 millions d’utilisateurs actifs en Belgique, itsme® est une application connue et fiable. Sa facilité d’utilisation assure une expérience client fluide, tant dans l’application PostNL qu’en ligne, et ensuite lors de la livraison à l’endroit choisi.”
“Chez itsme®, la combinaison de sécurité numérique, de facilité d’utilisation et de confiance est au cœur de tout ce que nous faisons. Grâce à notre collaboration avec PostNL, les consommateurs peuvent non seulement gérer plus facilement leurs préférences de livraison, mais aussi le faire en toute sécurité et fiabilité. Cette collaboration illustre comment nous utilisons la technologie pour rendre la vie de millions de Belges plus simple et plus sûre,” ajoute Tom Van Den Bosch, CEO d’itsme®.
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À propos de PostNL
Nous sommes PostNL, présents pour tous et connectant les gens depuis 225 ans. Notre ambition est d'être le prestataire de livraison préféré en simplifiant au maximum l’envoi et la réception des colis. Avec plus de 32 000 collègues dans tout le Benelux, nous sommes ancrés au cœur de la société. Chaque jour ouvrable, nous livrons en moyenne 1,2 million de colis et 6,3 millions de lettres.
Nous optimisons nos réseaux physiques grâce à des solutions digitales intelligentes et introduisons de nouvelles propositions de valeur pour nos clients. Nous nous engageons à garantir des relations de travail durables en étant un employeur responsable et en promouvant des pratiques écologiques, notamment par l’utilisation accrue de vélos, de carburants plus propres et de véhicules électriques. PostNL N.V. est une entreprise cotée en bourse, avec un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros en 2024.