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Veelgestelde vragen

Pas de code track & trace

Vous avez perdu le code Track & Trace ? Vous ne l'avez jamais reçu ? Voici ce que vous pouvez faire. 

  • Le code track & trace provient généralement de l'expéditeur. Vous avez fait un achat sur Internet ? Dans ce cas, vous recevez généralement un e-mail avec un lien direct. 
  • Rien reçu ? Redemandez le code track & trace à l'expéditeur.

Vous êtes l'expéditeur ?

  • Vous avez envoyé le colis à partir d'un point PostNL ? Dans ce cas, vous aurez reçu une preuve d'envoi avec le code track & trace. 
  • Vous avez créé vous-même l'étiquette d'envoi sur onlineverzendservice.be ou via MijnPostNL ? Alors, vous avez reçu un e-mail contenant le code track & trace.

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Voulez-vous savoir où se trouve votre colis? Visitez notre page Track & Trace.

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