Problèmes liés à votre compte PostNL

Sur la page de connexion, cliquez sur ‘Mot de passe oublié’ et complétez l'adresse que vous avez utilisée pour créer votre compte. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Votre nom d'utilisateur est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Vous avez oublié votre adresse e-mail ? Vous devez alors créer un nouveau compte.

Etes-vous sûr d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe (et que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas enclenchée) ? Lisez ci-dessus ce que vous pouvez faire si vous avez oublié votre mot de passe ou votre adresse e-mail.

L'envoi de l'e-mail d'activation peut prendre jusqu'à 10 minutes. Vous recevrez cet e-mail à l'adresse que vous avez utilisée pour créer votre compte. 

Vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail d'activation après 10 minutes ? Ce dernier se trouve peut-être dans vos courriers indésirables (spam ou junk mail). Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre service client pour une assistance. Vous pouvez le contacter via les options ci-dessous.

Cela n'a pas d'influence sur l'utilisation de votre compte. Vous pouvez en effet toujours vous connecter avec votre ancienne adresse et modifier vos données de connexion via la rubrique 'Modifier les données'.

Si vous voyez ce message, cela signifie que vous avez déjà reçu un e-mail d'activation de notre part. Essayez de retrouver cet e-mail et cliquez sur le lien pour activer votre compte. Si ce n'est pas possible, vous pouvez créer un nouveau compte. Pour ce faire, vous pouvez réutiliser l'adresse que vous aviez fournie lors de votre première tentative.

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