Mon colis est-il livré à domicile ou dans un point PostNL ?

Nous essayons toujours de livrer votre colis d’abord à domicile, sauf indication contraire dans vos préférences de livraison. Si aucune préférence n’est définie et que vous êtes absent, nous tentons de livrer chez un voisin. Si cela échoue, le colis est déposé dans un point PostNL à proximité. Le livreur laisse alors une carte indiquant où vous pouvez retirer votre colis. Cette information est également disponible via Track & Trace.