Il n’y avait personne à domicile pour réceptionner le colis. Que se passe-t-il ensuite ?
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison ou si vous avez manqué le livreur, voici ce qui se passe.
Pas à domicile lors de la tentative de livraison et aucune préférence de livraison définie :
Le livreur essaie d’abord de livrer votre colis chez un voisin. Si cela ne fonctionne pas, il laisse une carte avec un code « absent ». Grâce à ce code, vous pouvez consulter via Track & Trace dans quel point PostNL votre colis a été déposé.
Si vous avez défini des préférences de livraison dans votre compte PostNL, le livreur sait exactement quoi faire en cas d’absence.
Dans quel point PostNL mon colis est-il livré ?
Nous livrons votre colis dans un point PostNL situé près de chez vous. Vous pouvez voir l’emplacement exact dans l’application et via Track & Trace. Lors de la configuration de vos préférences de livraison, vous pouvez également choisir vous-même un point PostNL.
