Questions fréquentes

Dois-je fournir une pièce d’identité pour retirer mon colis dans un point PostNL ?

Oui, pour réceptionner votre colis, vous devez pouvoir fournir une pièce d’identité. Les documents d’identité acceptés sont les suivants :

Des pièces d'identité sont: 

  • un passeport
  • un permis de conduire
  • une carte d’identité européenne;

Retrait du colis par une autre personne

Vous souhaitez que votre colis soit récupéré par quelqu’un d’autre ? Ceci n’est possible qu’avec l’avis de passage que vous a laissé le livreur. La personne qui vient retirer votre colis doit présenter une pièce d’identité. Nous lui demanderons également votre adresse.

D’autres clients ont également consulté

N'hésitez pas à nous contacter



Service clientèle PostNL Belgique

Voulez-vous savoir où se trouve votre colis? Visitez notre page Track & Trace.

Colis
+32 (0)15480285
Vous pouvez nous joindre par téléphone de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi.



Où est votre question sur?

Paquet
Aller à formulaire de contact.

Extra@Home
Aller à formulaire de contact.