Er was niemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Wat nu?
Ben je niet thuis als we je pakket komen bezorgen? Of heb je de bezorger gemist? Dan kun je het volgende doen:
Niet thuis bij de bezorgpoging en geen bezorgvoorkeuren ingesteld
Eerst probeert de bezorger je pakje bij de buren te bezorgen. Lukt dit ook niet dan laat de bezorger een kaartje met een ‘niet-thuis code’ achter. Met deze code kun je zelf, via track & trace, zien op welk PostNL-punt het pakje is afgeleverd.
Als je in je PostNL-account bezorgvoorkeuren hebt ingesteld, weet de bezorger precies wat te doen mocht je niet thuis zijn.
Naar welk PostNL-punt gaat mijn pakket?
We brengen je pakket naar een PostNL-punt dicht bij jou in de buurt. In de app en via track & trace zie je waar we je pakket hebben bezorgd. Bij het instellen van je bezorgvoorkeuren is het ook mogelijk zelf een PostNL-punt te kiezen.
