Technische problemen
Lees veelgestelde vragen over technische problemen bij online verzenden.
Waarom kan ik niet printen?
Als er een foutmelding vanuit de printer gestuurd wordt, kijk dan even na of de printer correct aangesloten en geïnstalleerd is. Lukt het afdrukken van het PDF-bestand niet, neem dan contact op met de klantendienst van PostNL België.
Waarom kan ik niet betalen?
Als je tijdens het betaalproces een storing krijgt, wacht dan een aantal minuten. Controleer dan of de fout hersteld is. Als de storing nog niet is opgelost, kan je contact opnemen met de klantendienst van PostNL België.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, maar nog niet betaald.
Als je nog niet betaald hebt, kan je de zending nog steeds aanpassen. Heb je al wel betaald dan zitten de gegevens al in onze verzendsoftware en kan er niets meer worden aangepast. PostNL is niet verantwoordelijk voor foutieve adresgegevens.