Vous n’êtes pas à la maison pour réceptionner votre colis ?

Le livreur tentera d'abord de déposer votre envoi chez les voisins. Si ce n'est pas possible, il laissera alors un avis de passage avec un code d'absence. Ce code vous renvoie vers notre service track & trace qui vous indique quand et dans quel point PostNL à proximité votre colis peut être retiré. La plupart du temps, cela pourra déjà se faire le jour ouvrable suivant.

Nous conserverons votre colis pendant sept jours dans un point PostNL.. Passé ce délai, il sera renvoyé à l’expéditeur.