Vous nous avez manqué ? Cela peut arriver ! Lorsque vous n'êtes pas chez vous, nous suivons toujours vos préférences de livraison. Vous n'avez pas défini vos préférences ? Dans ce cas, nous livrons votre colis chez vos voisins ou dans un point PostNL. Via track & trace dans l'appli ou en ligne, vous pouvez voir où se trouve votre colis.
Pour suivre votre colis, il est utile de créer un compte PostNL. Pour définir vos préférences de livraison ou tirer le meilleur parti de l'application PostNL, vous avez besoin d'un compte.
Vous souhaitez déterminer le lieu de livraison standard de votre colis, même si vous n'êtes pas à la maison ? Dans ce cas, définissez vos préférences de livraison une seule fois pour tous vos colis. Par exemple dans un point PostNL ou dans un endroit convenu, comme votre abri de jardin.
Nous respectons toujours vos préférences de livraison, sauf si nous avons besoin d'une signature pour la réception de votre colis. Dans ce cas, nous ne pouvons vous le remettre qu'en mains propres.
Nous ne pouvons vous remettre votre colis que si vous.. :
Il peut contenir ce que vous avez commandé, comme des médicaments ou de la nourriture.
Pour les colis qui sont déjà en cours d'acheminement, les préférences de livraison que vous avez définies ne s'appliquent pas encore. Tous les colis suivants seront livrés conformément à vos préférences.
Nous livrons votre colis dans un point PostNL proche de chez vous. L'application et le service track & trace vous indiquent où nous avons livré votre colis. Malheureusement, il n'est pas encore possible de choisir votre propre point PostNL.
À terme, vous pourrez également choisir votre propre point PostNL, mais cela attendra !