Directement au contenu principal
Retours

Retours en Belgique ou aux Pays-Bas

Simplicité du renvoi des colis avec PostNL

PostNL propose un service de retour convivial pour la Belgique et les Pays-Bas. Grâce à ce service, vous augmentez les opportunités de vente. Vous garantissez également un taux de conversion plus élevé sur votre site, une augmentation du chiffre d’affaires et une fréquentation récurrente de vos clients.
Contactez-nous

Avantages

Vous gardez une vue globale des retours grâce au suivi Track & Trace sur l’ensemble du processus.

  • Retour via les points PostNL partout dans le pays

    Votre client renvoie son colis via l’un des nombreux points PostNL belges.

  • Retour sans imprimante

    Votre client ne doit plus imprimer son étiquette de retour à domicile. Grâce à un code-barres numérique, l’étiquette de retour est imprimée et apposée sur le colis directement dans un Point PostNL.

  • Tarifs retour compétitifs

    C’est vous qui décidez si vous refacturez ou non le retour à votre client (même en partie).

Organisez vos retours de l'une des manières suivantes

Avec une étiquette de retour sur demande

Vous envoyez une étiquette de retour à votre client lorsqu'il indique qu'il souhaite retourner un envoi.

Avec une étiquette de retour dans la boîte

Vous envoyez une étiquette de retour directement avec la commande à votre client dans la boîte. Votre client peut alors déposer le colis directement dans un point PostNL.

Via Smart Returns avec code-barres numérique

Votre client reçoit un code-barres numérique et le présente dans un Point PostNL. L’étiquette de retour est imprimée sur place et apposée directement sur le colis.

Comment ça fonctionne ?

  1. 1

    Choisir l'option de retour

    Choisissez l'étiquette de retour sur demande, l'étiquette de retour standard dans la boîte ou l'étiquette aller-retour.

  2. 2

    Via un point PostNL

    Votre client apporte le colis prêt à être expédié dans un point PostNL belge. L’outil de localisation permet de trouver le point PostNL le plus proche.

  3. 3

    Renvoi sous 48h

    Le colis retourné par le destinataire vous est renvoyé sous 48h via notre réseau belge.

Combien ça coûte ?

Le tarif par colis dépend du poids, de la dimension et du nombre de colis par an.

Nous chercherons une solution sur mesure si vous êtes un client régulier disposant d’un contrat. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une réduction. 

Demandez une offre sans engagement

Conditions

Voici les conditions du service de retour en Belgique

  • Max. 30 kg par colis.
  • Max. 175 x 58 x 78 cm par colis.
  • Le destinataire colle l’étiquette de retour sur le colis, qu’il apporte ensuite dans un point PostNL.

Vous souhaitez expédier des colis avec PostNL ?

Que vous commenciez tout juste à expédier vos colis, que vous souhaitiez développer votre activité ou que vous recherchiez une solution logistique sur mesure, nous sommes là pour vous accompagner.

Demandez un devis sans engagement et découvrez l'approche la mieux adaptée à votre entreprise.





Saisissez 10 chiffres, sans espaces et sans « BE ». Exemple : 0123456789












Questions fréquemment posées