Menu

Veelgestelde vragen

Mijn pakket is beschadigd bij de geadresseerde aangekomen, krijg ik nu een schadevergoeding?

Vervelend om te horen dat je pakket is beschadigd. Of je in aanmerking komt voor schadevergoeding, is afhankelijk van de manier van verzenden.

Onverzekerd verzonden

Onverzekerde pakketten komen niet in aanmerking voor een schadevergoeding. U kunt de schade uiteraard wel bij ons melden met behulp van onderstaande contactopties. Zo kunnen we voorkomen dat het nog een keer gebeurt.

Verzekerd verzonden

Als u het pakket met één van de volgende verzendopties heeft verzonden, komt u mogelijk in aanmerking voor een schadevergoeding:

  • Aangetekend
  • Verzekerservice
  • Betaalservice

De hoogte van de schadevergoeding is afhankelijk van de waarde van de inhoud van het pakket en de gekozen verzendoptie.

Let op: om in aanmerking te komen voor schadevergoeding moet u de schade binnen zeven dagen na bezorging bij ons melden (uitgezonderd zon- en feestdagen). Je kunt hiervoor de onderstaande contactopties gebruiken.

Anderen bekeken ook:

Neem contact op